2023-08
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目前国内酒店行业面临诸多问题,如同质化竞争激烈,盈利模式单一、产能过剩等,导致酒店行业总体增速显著放缓,未来仍将保持低增速。与此同时,在中国不断扩大和消费升级的趋势下,消费者对酒店的期望值也在持续提升。
在此背景下,依托大数据、云计算、物联网和人工智能等新兴技术的发展引领着消费者消费需求和习惯的改变,打破传统的酒店运营与服务模式,以提高管理效率和用户体验,无疑是未来国内酒店行业新的发展趋势。
创新的智能酒店方案全面入驻,这也是移动互联网时代的酒店顾客体验获得跨越式的升级。智能已经伸向下一个广阔的市场——酒店领域。我们来围观一下智能酒店都能干点儿啥?它都智能在哪些方面。
过去在传统酒店,即使酒店等级再高、房间设备再先进,你都要亲自己动手拉窗帘,还要满房间找电源开关。如今,在你进入智能客房房门的那一刻起,你的专属智能AI语音助手就已经上线了。
有了它,房间所有设备都听从你的操控。
“wifi密码是多少?”
“今天午餐在哪里吃?”
“xx,打开阅读灯”。
你只需要动动嘴,就可以操控灯的开关;说说话,窗帘自己就拉开或者关上了。
客房无人时,智能化系统可以探测到并自动关闭房间电器,避免电器浪费电量。同时,还会根据用户的生活习惯进行灯光电器的自动化管理,增强旅客入住的舒适感,提高旅客的居住体验度。
1.
智能酒店场景描述
并且在客人退房后,房间内的智能音箱将会自动删除客人的语音记录。
2.
智能化是未来竞争优势新动力
智能化旋风正席卷整个酒店市场。在互联网的带动下,未来的酒店服务,将给客人带来更大的便捷。突破传统走向终端智能化,提高客人对酒店的体验度,是整个酒店行业在“互联网+”时代下的再次变革,也是未来获得竞争优势的新动力。
智能化不仅为旅行者带来好处,还能让酒店能耗降低,提高酒店员工工作效率、减少人员配置。
为顺应时代的变化,各大酒店集团都在想方设法 “插足”酒店智能化领域。可以说智能科技现在乃至未来对于酒店的帮助极大。例如涂鸦智能的刷脸入住,从一定程度上解决了酒店前台的工作问题,如果客人没有带证件,可以直接通过“刷脸”的方式处理,减少解释及安抚客人所花费的时间。而房间内的一键通知递送物品也避免了递送高峰期因电话较多导致的客人投诉。