酒店需要由早期粗放型、同质化建设方式，转向精细化建设方式，酒店需要更有特色的产品或服务，树立自己的品牌优势。在新时代浪潮下智慧酒店的数字化到底是什么样子的？

1.良好的用户体验

酒店客⼈所购买的服务包括住宿服务、设施服务和⽣活服务，提供良好的服务体验是酒店吸引客户的关键，良好的服务体验应该是在保持良好的情感联系下⼈与⼈面对面的服务。因此，都市花园的设计注意通过智能化设备辅助⼈工提供服务，而并不是用机器⼈设备等完全代替⼈工。

2.产业增值、增值服务

通过酒店运营带动周边的发展，如打造具有文化优势、精细化定位、科技赋能的网红打卡酒店将非常有利于酒店的运营和提升价值。住好智能对用户的行为喜好进行挖掘和分析，建立起消费者画像，针对不同酒店客户的特性进行分类并提供与之匹配的服务及产品，有利于实现用户数据价值最⼤化，不仅能让消费者得到更好的住宿关怀，也能提高酒店复购率。 

3.高效管理

住好通过酒管系统以及自助机等设备，让酒店的各项工作都更加地高效便捷，派房、接单、查房能在较短的时间内完成，且能够线上及时跟进相关工单的进度。通过机器⼈等智能化设备的辅助应用，使工作⼈员从简单性、重复性的岗位解放出来，为酒店做增值服务，提升员工工作效率并优化⼈员配置。

4.降低运营成本

“据统计，我国⼀般酒店每年的能耗费用支出占其营业额的比例达到了 6%～18%（通常，三星级酒店每年能耗 8%～12%，四星级酒店 7%～10%，五星级酒店 6%～8%）”，在酒店的能源消耗中，空调是耗能⼤户，热水供给次之。住好通过智能化技术帮助管理者对酒店设备及能耗进行实时地监测与分析，提升设备运行效率，降低设备运行成本。同时，酒店的机电系统相对其他⼤多数公共建筑多且复杂，给后期巡检和运维带来了不小的困难，因此除了选用性能可靠、可维护性好的设备外，采用智能化手段辅助运维是十分有必要的。